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导游考试信息
 
 
 
 

青海省导游资格考试笔试11月1日在西宁举行

  十一月一号到二号,全省导游资格考试笔试在西宁举行。

  这次笔试科目包括《导游业务》、《导游基础》、《政策与法规》、《职业道德》。考生中年龄最大的44岁,最小的17岁;其中在校学生约占30%,社会考生约占70%。与往年相比,今年在职人员报考比率有所增加,考生的文化程度也有所提高,大专以上的考生约占60%,英语、日语类考生比去年增加了20%。同时,这次考试还设有藏语、英语、日语等语种导游考试,虽然有近百人参加了小语种考试,但我省目前仍缺乏日语、韩国语等小语种导游人员。

河南2008年有14183人考导游证 本科以上学历占21%

  记者昨日从省旅游局获悉,2008年导游资格考试将于11月8日举行,今年我省共14183人赶考,再创历史新高。

  今年考试共有普通话、粤语、英语及其他14个小语种共计17个语种,较去年增加了泰语、意大利语、越南语、阿拉伯语;其中普通话考生13073人,占总人数的92.17%。本科以上学历的考生达3047人,占总人数的21%。

海南2182名参考人员通过导游资格考试

  导游考试停考3年后,2008年重新开考,吸引了8225名参考者,成为海南省历届导游考试中参考人数最多的一届。记者9月8日从海南省旅游局了解到,导游资格考试录取成绩8日正式公布,全省共有2182名参考人员通过导游资格考试,其中中文类1675人,录取率32%,外语类507人,录取率39%。

  据了解,目前海南省已有导游7242人。但由于已3年没有组织导游资格考试,而且相当部分的导游人员已改行或从事旅游管理工作,再加之其他一些原因,目前实际在一线服务的导游仅3000多人,旅游旺季导游严重不足问题突出。而从全省旅行社和导游管理机构调查表明,全省导游需求量为4899人,其中外语导游1952人。据了解,2008年导游录用计划就是以此次调查为基础,并做到按需逐步增长。

  2008年导游资格考试报考人数为历届之最,达到8225人,实际参考人数为6508人。据了解,此次考试缺考1700多人,主要原因是考试程序严格,操作规范,堵住了关系门路,使部分考生放弃考试;再就是由于3年停考,部分考生报名后信心不足临时放弃等。

  与往年导游考试相比,08年导游考试成绩总体有所提高。此次导游考试注意考核基础知识、基本能力和基本条件,对面试内容进行了改革,增加了考生的形象礼仪和语言表达等基本条件和基本能力两项的得分值。

  据省旅游局介绍,08年导游录取原则主要是根据市场需要,注重考试成绩,兼顾特殊语种。鉴于往年导游考试以4科总分划定录取划线的做法,考虑到08年导游资格考试人数较多,特别是考虑到社会对导游需求量较大的情况,参照往年录取划线标准,08年导游录取分数线为面试成绩及格,中文类4科成绩总分160分,外语类4科总分150分。

  就导游资格考试能否定时举行一事,省旅游局负责人表示,目前正在总结08年导游考试的操作模式,将尽快争取导游资格考试实行每年一考,且定时举行,以更好地为建设国际旅游岛提供人才。

  外语导游考试面试45分以上未通过者或可获临时资格证

  “我省外语导游严重缺乏,遇上旅游旺季,只要能找到一个懂基本会话的就已经不错了。”海南省旅局在9月8日的导游资格考试相关会议上表示,如果不能很好地解决外语导游奇缺的现状,将极大影响到海南省国际旅游岛建设,今后将积极鼓励外语导游资格考试。

  据了解,海南省2008年有507人通过外语类的导游资格考试,其中,英语294人,日语78人,韩语30人,俄语93人,德语6人,法语1人,泰语3人,西班牙语1人,意大利语1人。而此前海南省外语导游人员为671人,其中英语368人,日语94人,韩语84人,俄语99人,德语10人,法语3人,泰语11人,西班牙语1人,越南语1人。近年来,海南省接待俄罗斯游客呈现快速增长趋势,2008年上半年,俄罗斯已经成为海南省最大的境外客源地,但目前海南省俄语导游仅192人,尚不足200人,不仅导游,在酒店、景区等都急需大量俄语人才。

  为迎接即将到来的旅游高峰,并结合国际旅游岛建设的需要和急缺外语导游的现状,省旅游局表示,对外语类面试考试及格,未被录取者和外语类面试45分以上,低于60分,形象仪表和语言表达两个基本项目及格者,该局将再次组织培训考核(笔试),及格者将核发临时导游资格证书。

2008年吉林省导游人员资格考试口试题

导游规范部分:
第一题 导游人员的定义,一名导游员应该具备的基本素质有哪些
第二题 导游人员的基本职责
第三题 导游员应该怎样熟悉接待计划
第四题 上团前导游员应当做好哪些准备工作
第五题 旅游团抵达前导游员应当做好哪些工作
第六题 旅游团抵达后导游员应当做好哪些工作
第七题 从机场车站赴饭店途中导游员应当做好哪些工作
第八题 在入店服务中导游员应当做好哪些工作
第九题 地陪在途中导游应做好哪些工作
第十题购 物服务的基本要求
第十一题 在用餐过程中导游员应当做好哪些工作
第十二题 送站前导游员应当做好哪些工作
第十三题 送站服务的具体内容有哪些
第十四题 导游人员应当怎样与领队合作
第十五题 在接待宗教界旅游团的过程中导游员应当做好哪些工作
应变能力部分:
第一题 漏接的预防与处理
第二题 误机(车、船)事故的预防和处理
第三题 外国旅游者在我国丢失护照和签证的处理
第四题 旅游者钱物丢失的处理
第五题 在中国境内丢失行李
第六题 旅游者走失的预防及处理
第七题 旅游者伤病、病危和死亡的处理
第八题 交通事故的预防与处理
第九题 治安事故的预防与处理
第十题 火灾事故的预防与处理
第十一题 食物中毒的预防与处理
第十二题 餐饮方面个别要求的处理
第十三题 娱乐活动方面个别要求的处理
第十四题 旅游者要求转递物品
第十五题 要求中途退团怎样处理?



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