由于从事导游行业有那么些年头了，我的心态也就随着日趋平和在日常重复的工作当中我早已失去了
往日的激情，随之而来的只存在着一种职责。如果没有那件事情的发生，导游工作的格式也许在我心中会
成为一种定局，从而也会让我忽视在与人打交道的工作中，发生的事是千变万化无法预料的。

　　又接到接团任务了，一切准备就绪，我来到了机场，接下游客。凭着工作的经验一看这些游客属于那
种难伺候的， 果然如此，在我的讲解中，不断有人在向我提问，"导游，你说昆明四季如春，怎么感觉不
到呢？""导游，你为什么不穿民族服装？""导游，你得为我们好好服务，我们是来出钱买享受的""导游，
我肚子饿了，你为我们准备了什么好吃的？"```````除此之外这些客人，一会大叫，一会大笑，还把垃圾
扔得满车都是，当时我和司机配合"收拾了"他们一下，这一来他们听话多了，但也把他们和我们的距离拉
开了，到处都和我作对。当时我想，无所谓了，反正我和他们的相处就这么一天半，我只要做到问心无愧
就可以了，因为我做人做事都遵循着一个原则，"岂能尽如人意，但求无愧我心"。于是在这种心情的驱使
下，我便机械化的进行着我的工作，跟他们讲解着石林途中。突然我听到一声尖锐的刹车声，随着一股猛
力的惯性，我整个人撞到旅游车的挡风玻璃上，在我还没来得及弄明白是怎么回事时，几乎整车的客人都
站了起来，前几排的客人争先恐后地来扶，并不停的地问我有没有事，要不要紧，经他们这么一问我才觉
得后背非常地痛，手臂也破了在流血。于是这个拿药酒，那个拿矿泉水，乱作一团。原来刚才有人横穿公
路，司机迫不得已踩了一个急刹，我正在讲解没有任何防备，就撞了上去。我当时非常痛，也没有管其他
客人，因为我想他们若受伤早就叫嚷开了，还哪有这样的闲心顾我，稍作休息后我觉得也不太严重了，就
叫司机接着开车。 只不过后来我就没有办法继续讲解了。当到了石林，有位客人提议："我们请一位这里
的定点讲解员带我们进去就行了，你好好休息，不要去了，把游览词时间告诉我们就可以了，大家听了都
说"没问题"，这时又有一位客人说"石林我来过二次了，我不去了，我留下来照顾导游"。看着眼前这些客
人，我一下子觉得心情变得非常的复杂，有怀疑，觉得是不是自己听错了，有感动，想着自己曾那么不客
气地"收拾"了他们，总之我那时眼泪在不知不觉得流。晚上回到酒店，我才知道也有部分客人受了轻伤。

　　带完这个团之后，我的心灵深处受到了一种震撼，任何人都有善良的一面，只不过每人表现的时间和
方式不一样而已，同时对导游工作我又有了一种全新的认识，只要你真诚付出，就一定有回报。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--惠众导游 风铃