（100分）

　　一、填空题（每空0.5分，共18分）请将正确答案填在题中的横线上。
　　 1、2004年9 月19日，在京召开的中共十六届四中全会审议通过了《中共中央关于加强_________________决定》，决定____________________同志为中央军委主席。
　　 2、今年8月13日至29日，第28 届奥运会在__________________隆重举办，中国队不畏强手，奋力拼搏，获得_______块金牌，取得了金牌总数第_________位、奖牌总数第__________位的友谊成绩，实现了历史性的突破，开辟了中国体育的新纪元。……………………
　　 10、地陪带团队到旅游定点商店垢污，要避免_____________、_______________问题出现。
　　 11、导游员的表情、手势、_________________和______________是导游员的态势语言，他是导游语言中的重要辅助手。………………………………………
　　 16、贵州旅游业要坚持旅游资源严格保护、______________和_____________相结合的原则，实现可持续发展。
　　 17、贵州提出把大力发展乡村旅游作为今后旅游工作重点，要选择旅游资源丰富、开发条件好的民族村寨，建立一批_____________示范区和________________示范村。
　　 18、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，强化对旅行社和导游员服务质量的规范管理，规范_______________和________________。

　　二、单项选择题（每题1分，共25分）请将正确答案前的英文字母填在题中的（ ）内。
　　 19、实施可持续发展必须坚持 的基本国策。 （ ）
　　 A、计划生育和环境保护 B、生态经济和良性循环
　　 C、合理开发和利用资源 D、资源开发和节约并重
　　 20、旅游安全管理工作应遵循 的原则。 （ ）
　　 A、安全第一，预防为主 B、统一领导，分级管理，以预防为主
　　 C、定期检查，综合管理 D、统一领导，分级管理，以基层为主
　　 ……………………………………………………………………………………………
　　 35、根据规定，在自然保护区内只准进入从事科学研究观测并禁止开展旅游和生产经营活动的区域是 。 （ ）
　　 A、核心区 B、实验区 C、缓冲区 D、外围区
　　 ………………………………………………………………………………………
　　 43、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》中提出，到2005年全省重点景区森林覆盖率要达到 。 （ ）
　　 A、40%以上 B、45%以上 C、50%以上 D、60%以上

　　三、多项选择题（每题1.5分，共24分）请将正确答案前英文字母填在题中的（ ）内，多选、少选、错选均不得分。
　　 44、导游服务在未来将出现的趋势是 。 （ ）
　　 A、导游手段的高科技化 B、导游内容的高知识化
　　 C、导游形式的多样化 D、导游方法的多样化
　　 ………………………………………………………………………
　　 50、导游员的聚谈艺术中的"认真倾听"主要体现在 。（ ）
　　 A、约束自己 集中思想 B、主动反馈 心领神会
　　 C、尊重对方 平等交谈 D、注意对话 适当沉默
…………………………………………………………………
　　 58、科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于 。 （ ）
　　 A、国有企业改革的深化 B、劳动者素质的提高
　　 C、大量合格人才的培养 D、宏观调控体系的健全
　　 59、旅游职业道德崇高的目的性表现：职业道德规范与 。 （ ）
　　 A、职业目的的一致性 B、职业地位的一致性
　　 C、职业活动的一致性 D、职工利益的一致性
　　 四、简答题（3题，共13分）
　　 60、简答导游员应对各种突发事件的能力。（4分）
　　 61、简答散客旅游的定义及其近年来迅速发展的原因。（5分）
　　 62、简答贵州深化旅游管理体制改革遵循的原则、旅游规划建设所遵循的原则。（4分）
　　 五、案例分析题（2题，共20分）略